为积极响应国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护工作的号召，切实履行金融机构社会责任，太平人寿保险有限公司深圳分公司于近期精心组织并开展了主题鲜明、形式多样的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。本次活动以“为民办实事”为核心宗旨，旨在通过全方位的教育宣传与咨询服务，提升广大市民，尤其是老年群体及新市民的金融素养与风险防范意识，构建和谐、安全的金融消费环境。
活动期间，太平人寿深圳分公司聚焦金融消费者八项基本权利，围绕“普及金融知识，防范金融风险，共享美好生活”的主线，开展了系列接地气、惠民生的举措：
一、线下阵地化宣传，打造“家门口”的金融课堂
分公司充分利用各营业网点作为宣传主阵地，在客服大厅设立专门的“金融知识宣传教育区”，摆放各类宣传折页、手册，内容涵盖防范非法集资、识别电信诈骗、理性投资理财、保险保障功能解读等。工作人员主动为前来办理业务的客户，特别是老年客户，提供“一对一”的耐心讲解，用通俗易懂的语言解析复杂金融概念，提示潜在风险。
二、线上多渠道覆盖，延伸宣传教育触角
为扩大宣传覆盖面，分公司积极利用微信公众号、视频号等线上平台，持续推送原创的图文、短视频、长图漫画等宣传材料。内容紧密贴合社会热点，如“以案说险”解析典型诈骗案例、“一分钟读懂保单”简化保险条款理解等，使金融知识以更生动、便捷的方式触达不同年龄层的消费者。
三、聚焦重点人群，开展精准教育服务
针对老年人、青少年、新市民等重点群体，分公司组织了多场专题活动。例如，走进社区养老服务中心，举办“守护‘银发族’钱袋子”专题讲座，手把手教学员如何安全使用智能手机支付、识别保健品骗局；走进企业园区，为新市民群体讲解基础保险保障、个人征信的重要性，帮助他们更快更好地融入城市生活。
四、强化咨询服务，切实解决“急难愁盼”
活动特别设立了“总经理接待日”与“资深顾问咨询专席”，由公司管理层及专业骨干直接面向消费者，倾听诉求，解答疑问，处理涉及销售误导、理赔纠纷等消费者关切的问题。这一举措不仅畅通了投诉咨询渠道，更彰显了公司透明运营、诚信服务的决心。
五、倡导理性消费，弘扬金融正能量
在宣传中，分公司大力倡导“理性认识市场，投资量力而行”的理念，引导消费者树立正确的投资观、消费观。通过剖析“保本高收益”骗局、过度负债危害等案例，提醒消费者远离非法金融活动，选择与自身风险承受能力相匹配的金融产品。
太平人寿深圳分公司相关负责人表示，金融消费者权益保护是一项长期性、系统性工程。本次教育宣传月活动不仅是阶段性的集中宣传，更是公司常态化服务机制的重要组成部分。分公司将持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断创新宣传形式，丰富服务内涵，将金融知识普及与消费者权益保护融入日常经营的各个环节，切实为深圳市民办好事、办实事，为维护区域金融稳定、促进社会和谐贡献力量，让金融发展成果更多、更公平地惠及广大人民群众。
